Informativa sulle spedizioni
1. Area di consegna
Gravellian offre attualmente il servizio di consegna esclusivamente sul territorio della Repubblica Italiana.
Gli ordini possono essere spediti soltanto verso indirizzi di consegna situati in Italia.
Qualora venga inserito un indirizzo non coperto dal servizio di spedizione, l'ordine non potrà essere elaborato fino alla comunicazione di un indirizzo idoneo.
2. Spese di spedizione
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini di importo pari o superiore a 120,00 €.
Per gli ordini di importo inferiore a 120,00 €, viene applicato un contributo fisso di spedizione pari a 8,99 €.
L'importo totale dell'ordine, comprensivo delle eventuali imposte applicabili e delle spese di spedizione, viene indicato chiaramente prima della conferma definitiva dell'acquisto.
3. Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati durante i giorni lavorativi:
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 18:00 (CET)
Gli ordini ricevuti al di fuori dell'orario lavorativo, durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo utile.
4. Tempi di preparazione
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi.
La preparazione comprende:
verifica dell'ordine;
conferma del pagamento;
preparazione del pacco;
affidamento al corriere.
I tempi di preparazione sono distinti dai tempi di trasporto.
5. Tempi di consegna
Una volta spedito l'ordine, la consegna avviene generalmente entro 8–11 giorni lavorativi.
I tempi indicati costituiscono una stima e possono subire variazioni in funzione di:
destinazione;
volume delle spedizioni;
disponibilità dei servizi logistici;
condizioni operative dei corrieri;
circostanze indipendenti dalla volontà di Gravellian.
6. Corrieri utilizzati
Per garantire un servizio efficiente, Gravellian seleziona il vettore logistico ritenuto più idoneo in base alle caratteristiche dell'ordine.
Le spedizioni possono essere affidate, a titolo esemplificativo, a:
UPS;
FedEx;
altri corrieri equivalenti.
Non è possibile richiedere preventivamente un corriere specifico.
7. Tracciamento dell'ordine
Una volta confermato l'ordine, il cliente riceverà una e-mail contenente:
numero dell'ordine;
conferma del pagamento;
informazioni relative alla spedizione.
Quando disponibili, verranno comunicati anche il numero di tracking e il corriere incaricato della consegna.
Lo stato dell'ordine può essere consultato tramite la pagina "Tracciamento ordine" presente sul sito.
8. Ricezione della merce
Al momento della consegna si raccomanda di verificare:
l'integrità dell'imballaggio;
eventuali danni visibili;
eventuali anomalie del pacco.
Qualora vengano riscontrati danni evidenti, è consigliabile documentare la situazione mediante fotografie e contattare tempestivamente il nostro servizio clienti.
9. Prodotti danneggiati o spedizioni smarrite
Qualora il prodotto venga ricevuto danneggiato oppure la spedizione risulti smarrita, Gravellian collaborerà con il corriere incaricato al fine di verificare la situazione e individuare la soluzione più appropriata conformemente alla normativa applicabile.
Il cliente è invitato a contattare il servizio clienti indicando il numero d'ordine e, ove possibile, allegando fotografie o altra documentazione utile.
10. Modifica o annullamento dell'ordine
Qualora il cliente desideri modificare l'indirizzo di consegna o richiedere l'annullamento dell'ordine, è opportuno contattare Gravellian nel più breve tempo possibile.
Le richieste saranno valutate in funzione dello stato di elaborazione dell'ordine.
Una volta affidata la spedizione al corriere, alcune modifiche potrebbero non essere più possibili.
Per ulteriori informazioni si rinvia alla Politica di annullamento.
11. Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile dell'esattezza delle informazioni fornite.
In caso di indirizzo incompleto, inesatto o non recapitabile, Gravellian si impegnerà a collaborare con il cliente per individuare una soluzione compatibilmente con lo stato della spedizione.
12. Trasferimento del rischio
Ai sensi della normativa applicabile ai consumatori, il rischio relativo ai prodotti si trasferisce al cliente nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
13. Eventi indipendenti dalla nostra volontà
I tempi di consegna potrebbero subire ritardi a causa di circostanze eccezionali non dipendenti da Gravellian, tra cui, a titolo esemplificativo:
eventi naturali;
scioperi;
limitazioni nei trasporti;
emergenze sanitarie;
provvedimenti delle autorità competenti.
In tali casi Gravellian adotterà ogni ragionevole misura per limitare eventuali disagi.
14. Contatti
Gravellian
Indirizzo
1805 S Troy St #2
Chicago, IL 60623
United States
Telefono
+1 (773) 419-6827
customer@gravellian.com
Servizio clienti
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 18:00 (CET)