Politica dei Servizi
Politica dei Servizi Gravellian
1. Introduzione
Gravellian offre un servizio di vendita online di mobili rivolto ai consumatori residenti in Italia.
La presente Politica dei Servizi fornisce informazioni sulle modalità di utilizzo del sito, sui servizi disponibili per i clienti e sugli aspetti principali relativi agli acquisti effettuati attraverso il nostro negozio online.
Il presente documento integra le ulteriori informative disponibili sul sito e deve essere interpretato nel rispetto dei diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile, incluso il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
2. Accesso e utilizzo del sito
Durante la creazione di un account o la conclusione di un ordine, gli utenti sono tenuti a fornire dati corretti, completi e aggiornati.
Ogni cliente è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.
Gravellian si impegna a garantire il corretto funzionamento del sito e ad aggiornare i contenuti disponibili. Tuttavia, si riserva la possibilità di modificare, sospendere temporaneamente o aggiornare servizi, funzioni o informazioni presenti sul sito quando necessario.
3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Sul sito vengono fornite informazioni relative ai prodotti, incluse descrizioni, immagini, caratteristiche, disponibilità e prezzi.
Le immagini pubblicate hanno uno scopo descrittivo e possono presentare leggere variazioni rispetto al prodotto effettivamente ricevuto, dovute ad esempio alle impostazioni dello schermo, del dispositivo utilizzato o alle condizioni di visualizzazione.
La disponibilità degli articoli dipende dalle quantità effettivamente presenti in magazzino.
I prezzi applicabili sono quelli indicati al momento della conferma dell’ordine e sono espressi in euro (€), comprensivi delle imposte applicabili ove previste, salvo diversa indicazione.
4. Procedura d’ordine e pagamenti
L’ordine viene considerato correttamente ricevuto dopo la conferma del pagamento secondo le modalità previste dal sistema.
A seguito della ricezione dell’ordine, Gravellian invierà una comunicazione tramite e-mail contenente il numero dell’ordine e le principali informazioni relative all’acquisto effettuato.
I metodi di pagamento disponibili sono indicati nell’apposita sezione informativa dedicata ai pagamenti.
5. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro un periodo compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Le informazioni dettagliate relative alle modalità di spedizione, ai tempi di consegna, ai costi applicabili e al monitoraggio della spedizione sono disponibili nella:
Politica di Spedizione
6. Richieste di annullamento dell’ordine
Le richieste di annullamento vengono esaminate in base alla fase di lavorazione raggiunta dall’ordine.
Nel caso in cui l’ordine non sia ancora stato affidato al corriere, Gravellian valuterà la possibilità di procedere con l’annullamento.
Per ulteriori dettagli è possibile consultare la:
Politica di Annullamento dell’Ordine
7. Resi e procedure di rimborso
I clienti possono richiedere la restituzione dei prodotti nel rispetto delle condizioni e delle procedure indicate nella relativa politica di reso.
Quando una richiesta di rimborso viene accettata, l’importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Il rimborso viene generalmente elaborato entro 1-3 giorni lavorativi, nel rispetto della normativa applicabile.
I tempi necessari per la disponibilità effettiva dell’importo possono variare in base alle procedure dell’istituto bancario o del fornitore del servizio di pagamento.
Per maggiori informazioni consultare la:
Politica di Resi e Rimborsi
8. Protezione dei dati personali
Gravellian attribuisce particolare importanza alla tutela dei dati personali dei propri clienti.
Il trattamento delle informazioni personali viene effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile.
Le modalità relative alla raccolta, all’utilizzo, alla conservazione e alla protezione dei dati personali sono descritte nella:
Informativa sulla Privacy
9. Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi presenti sul sito, inclusi testi, fotografie, loghi, immagini, elementi grafici, struttura visiva e altri contenuti, sono tutelati dalle norme vigenti in materia di proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo dei contenuti senza la preventiva autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.
10. Limitazione di responsabilità
Gravellian adotta misure ragionevoli per garantire che le informazioni pubblicate sul sito siano corrette e che i servizi siano disponibili in modo affidabile.
Tuttavia, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, Gravellian non può essere ritenuta responsabile per eventuali interruzioni temporanee del servizio, eventi di forza maggiore o situazioni non direttamente controllabili.
La presente limitazione non pregiudica in alcun modo i diritti garantiti ai consumatori dalla normativa vigente.
11. Modifiche alla Politica dei Servizi
Gravellian può aggiornare o modificare la presente Politica dei Servizi in qualsiasi momento per adeguarla a cambiamenti normativi, operativi o relativi ai servizi offerti.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito indicando la relativa data di entrata in vigore.
12. Contatti
Per qualsiasi richiesta o domanda relativa ai servizi offerti da Gravellian, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo
1805 S Troy St #2
Chicago, IL 60623
United States
Telefono
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