Contatti
Servizio Clienti Gravellian
Gravellian offre un servizio di assistenza dedicato per supportare i clienti in ogni fase dell’esperienza di acquisto, prima, durante e dopo la conclusione dell’ordine.
Per qualsiasi richiesta relativa ai prodotti, agli acquisti, alla consegna, alle procedure di reso, ai rimborsi, ai pagamenti o agli altri servizi disponibili sul sito, è possibile contattare il nostro team di assistenza tramite i recapiti indicati di seguito.
Per permetterci di fornire un supporto più rapido ed efficace, consigliamo di includere il numero dell’ordine e tutte le informazioni utili relative alla richiesta.
Recapiti di contatto
Indirizzo
1805 S Troy St #2
Chicago, IL 60623
United States
Telefono
+1 (773) 419-6827
customer@gravellian.com
Orari del Servizio Clienti
Il nostro servizio clienti è disponibile:
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 18:00 (CET)
Le richieste ricevute al di fuori degli orari indicati saranno prese in gestione a partire dal successivo giorno lavorativo.
Tempi di risposta
Gravellian si impegna a gestire ogni richiesta con attenzione e tempestività.
Generalmente, le richieste dei clienti vengono elaborate entro 1 giorno lavorativo.
Durante periodi caratterizzati da un elevato volume di richieste o particolari situazioni operative, i tempi di risposta potrebbero subire variazioni.
Ambiti di assistenza
Il nostro servizio clienti è disponibile per fornire supporto in relazione a:
-
informazioni e dettagli sui prodotti;
-
disponibilità degli articoli;
-
aggiornamenti sullo stato degli ordini;
-
informazioni sulla spedizione e sulla consegna;
-
richieste di reso e rimborso;
-
annullamento degli ordini;
-
problematiche relative ai pagamenti;
-
ulteriori domande riguardanti i servizi offerti da Gravellian.
Il nostro impegno
Gravellian si impegna a garantire un servizio clienti affidabile, fornendo comunicazioni chiare e assistenza professionale nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.
Siamo a disposizione per aiutare i clienti e accompagnarli durante l’intero percorso di acquisto.