Guida ai Pagamenti
Benvenuti su Gravellian.
La presente Guida ai Pagamenti descrive le modalità di pagamento disponibili sul nostro sito e fornisce informazioni sul processo di acquisto, sulla conferma dell'ordine e sui rimborsi, nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile.
Metodi di pagamento accettati
Attualmente accettiamo pagamenti effettuati mediante le seguenti carte di pagamento:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
I metodi di pagamento disponibili sono visualizzati durante la procedura di acquisto e possono essere aggiornati nel tempo.
Procedura di pagamento
Per completare un ordine è necessario:
Selezionare i prodotti desiderati e aggiungerli al carrello.
Inserire o verificare l'indirizzo di consegna e i dati richiesti.
Controllare il riepilogo dell'ordine, comprensivo dei prodotti selezionati, delle eventuali spese di spedizione e dell'importo totale.
Selezionare uno dei metodi di pagamento disponibili.
Inserire le informazioni richieste e confermare il pagamento.
L'invio dell'ordine comporta l'obbligo di pagamento ai sensi della normativa applicabile.
Prezzi e valuta
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro (€).
Salvo diversa indicazione, i prezzi comprendono l'IVA e le altre imposte applicabili.
L'importo totale dovuto viene sempre visualizzato prima della conferma definitiva dell'ordine.
Autorizzazione del pagamento
Confermando il pagamento, il cliente autorizza l'addebito dell'importo corrispondente all'ordine utilizzando il metodo di pagamento selezionato.
L'ordine sarà elaborato solo dopo la conferma dell'autorizzazione del pagamento da parte del relativo prestatore di servizi di pagamento.
Conferma dell'ordine
Dopo l'avvenuta autorizzazione del pagamento, verrà inviata un'e-mail contenente:
il numero dell'ordine;
il riepilogo dei prodotti acquistati;
l'importo pagato;
le principali informazioni relative all'ordine.
Qualora la conferma non venga ricevuta entro un tempo ragionevole, si consiglia di verificare anche la cartella della posta indesiderata oppure di contattare il nostro Servizio Clienti.
Sicurezza dei pagamenti
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per contribuire alla protezione delle informazioni trasmesse durante il processo di pagamento.
Le informazioni relative ai pagamenti vengono trattate conformemente alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Per motivi di sicurezza si raccomanda di verificare attentamente tutte le informazioni inserite prima di confermare il pagamento.
Pagamento non riuscito
Qualora il pagamento non venga autorizzato o completato, il cliente potrà:
verificare la correttezza dei dati inseriti;
utilizzare un diverso metodo di pagamento, se disponibile;
contattare il proprio istituto di credito o prestatore di servizi di pagamento;
contattare il nostro Servizio Clienti.
L'ordine non sarà elaborato fino alla conferma dell'avvenuto pagamento.
Rimborsi
Qualora un rimborso sia dovuto in conformità alle nostre politiche commerciali o alla normativa applicabile, esso sarà effettuato utilizzando, salvo diverso accordo con il cliente, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il rimborso sarà disposto senza indebito ritardo dopo l'approvazione della relativa richiesta.
I tempi di accredito dipendono esclusivamente dalle procedure operative dell'istituto bancario o del prestatore del servizio di pagamento e possono variare.
Per maggiori informazioni si invita a consultare la Politica di Reso e Rimborso.
Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti o agli ordini è possibile contattare il nostro Servizio Clienti.
customer@gravellian.com
Telefono
+1 (773) 419-6827
Orari di assistenza
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 18:00 (CET)
Grazie per aver scelto Gravellian.
Ci impegniamo a fornire informazioni chiare sul processo di pagamento e ad assistere i clienti durante tutte le fasi dell'acquisto.